업무 계획을 수정하되, 윤리 기준은 바꾸지 않는다.

대개 자신의 일에 만족하는 활기찬 사람들이 좋은 성과를 거둔다.

다시 말해서 불평주의자는 그리 성과가 좋지 않다.

코치는 이따금 직원의 다양한 업무 계획을 수정하고 직원의 

개성을 인정해야 하지만, 이미 정한 유리 기준은 바꾸지 않는다.

이것이 핵심이다. 코치는 직원 개개인이 이 윤리 기준을 

존중하도록 인도하고 자신도 그 기준에서 벗어나지 않도록 한다.

코치에게는 긍정적인 업무 환경을 조성해야 할 책임이 있다. 

코치는 윤리적인 한계를 정하고 직원에게 동기를 부여해야 한다. 

그렇다고 무조건 직원을 즐겁게 만들어야 한다는 의미는 아니다.

사무실을 마돈나 콘서트장같이 만들 필요는 없지만, 코치는 생산성을

극대화할 수 잇는 업무 환경을 만들도록 최선을 다해야 한다.

더 자유롭고 열정적인 분위기에서 생산성이 높다면, 코치는 각자의 

상황을 고려해야 한다. 결과가 아니라 진척 상황을 고려하여

그에 따라 보상하도록 한다. 업무를 진행하는 과정에서 

직원 개개인에게 적합한 피드백을 제공한다면

반드시 긍정적인 결과를 얻을 것이다.