직원이 실수를 저지르면

코치는 그들의 잘못을 바로잡고 정확히 무엇이 왜 잘못되었는지

지적해주어야 한다. 코치가 직원과 매일 개인적으로 긴밀하게 

협력한다면 업무상 과실과 다른 문제를 더욱 신속하게

발견하고 조기에 바로잡을 수 있다. 문제가 발생했을 경우

현장에서 즉시 직원을 지도하면 똑같은 실수나 판단 착오

혹은 사람들과의 갈등을 반복하지 않도록 너무나 지당한 

말이다.훌륭한 코치는 이 말을 항상 명심해야 한다.

어떤 식원의 태오와 행동 때문에 심각한 문제가 발생할 경우에는

교정적인 코칭을 실시해야 한다. 교정적인 코칭이란 업무 수행 능력의

부족, 일에 대한 집중력이 떨어져서 발생하는 업무 성과의 감소, 업무에 

영향을 끼치는 개인적인 문제나 다른 행동과 관련된 문제 등 표현으로 드러난

여러 문제 대처하는 코칭 방식을 뜻한다.

직장에서는 업무와 관련된 문제나 불화가 발생하기 마련인데, 코치는

이에 신속하고 현명하게 대처할 수 있어야 한다. 교정적인 코칭의

목표는 문제가 발생하는 즉시 해결하는 것이다. 즉 문제가 커지기 전에

적절히 대처하여 조속히 해결하는 것을 말한다.

이에 코치가 이끄는 직장의 환경이 전통적인 관리방삭의 

관리자가 이끄는 직장의 환경보다 더 훌륭하다는 

사실을 알았으니, 모든 직장에서 피할 수 없는 그체적인

문제와 장애물에 대해 살펴보자, 물론 맨토링과 코칭이 모든 문제를 

해결하는 만병통치약은 아니다,.만명통치약이란 존재하지 않는다.

하지만 멘토링과 코칭은 문제와 근본 원인에 주목하여 신속하고 열정적으로

대처한다. 또한 어떤 문제든 더 이상 확산되지 않도록 초기에 적극적으로 해결한다.

그렇다면 정확히 어떤 방법을 활용하는가?

코치는 직원에게 상당히 원대하지만 충분히 충족시킬 수 있는 기대를 건다. 

즉 직원 개개인이 자신의 최종 업무에 대해 책임을 질 것이라고 기대한다.

이 탄탄한 토대를 바탕으로 코치는 앞으로 발생할 문제를 

예방하고 문제가 발생하면 적절히 대처한다.