코치의 가장 즁요한 임무는 긍정적인 사고

코치로서 정도를 지키려면 몇 가지 요소를 피해야 한다.

절대 성별,인종,민족을 이유로 직원에 대해 고정관념을 

가져서는 안 된다. 다양성을 수용하려면 이런 고정관념을 버려야 한다.

또한 특정 집단의 사람이 특정한 방식으로 행동할 것이라고 가정해서도 안 된다.

예컨대 조지는 한 부서의 관리자로서 다양한 직원을 관리했다. 하지만

그는 사실과는 다른 여러 가지 선입견에 사로잡혀서 가장 어렵다고 

중대한 업무는 남자 직원에게만 맡기곤 했다. 유능한 여직원 로리는 이를 

잘못된 처사라고 생각하고 조지에게 문제를 제기했다. 그러자 조지는 

몇 달 동안 계속 진행해온 중대한 업무를 방해할 수 없다고 통보했다.

로리는 조지의 답변을 이해할 수 없었다. 대체 성차별과 업무 방해가 

무슨 상관이란 말인가?

언젠가 조지는 프로젝트를 진행할 때 한 여직원에게 중대한 업무를 맡겼다.

그 업무에 그녀의 지식과 기술이 꼭 필요했기 때문이다. 그런데

그녀가 업무를 수행하던 도중 출산휴가를 신청했다. 그때부터 조지는 

여직원에 대해 고정관련을 품기 시작했고, 자기 눈에 보이는 모든 여성은 

언제든 결혼하거나 아이를 낳는 일 때문에 자신을 난관에 빠뜨리고 

전체 업무에 지장을 줄 것이라고 단정했다.

로리는 조지가 성적 고정관념에 사로잡혀 성차별을 하고 있으며,

이런 고정관념은 전혀 근거 없고 법에도 어긋난다고 단호하게 말했다.

그러고는 조지에게 지금부터라도 사고방식을 바꾸고 이성적으로 생각한다면

공식적으로 고소를 하지는 않겠다고 통보했다. 조지는 그녀의 제안에 안도의 한숨을 내쉬었다.

특정 성별과 인종, 민족 출신의 직원이 특정 업무를 처리하지 못하거나 특정 기술을 

습득하지 못한다고 가정한다는 것은 너무나 바로 같은 생각이다.

이런 사람은 코치로서 자격이 없으며 앞으로 수많은 골칫거리 때문에 어려움을 

겪을 것이다. 오늘날 직장에서 차별은 매우 심각한 문제이며, 이 때문에 법적 소송이

흔히 일어난다. 이는 21세기의 관리자가 반드시 인식해야 할 문제다.

당신이 법정소송은 하찮고 쓸데없는 일이라고 생각한다 해도,

이로 말미암아 당신과 회사가 골치를 썩고 돈을 써야 할 사태가 발생할 것이기 때문이다.